سياسة الاستبدال

في Shaman Shop، رضاؤكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا لم تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك في عملية الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

شروط الاستبدال

1. المدة الزمنية: يمكنكِ طلب استبدال المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول.

   • يجب أن تكون جميع العلامات والملصقات الأصلية (Tags) مازالت مرفقة بالمنتج.

   • يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي ضرر أو روائح (مثل العطور).

3. 
   

كيفية طلب الاستبدال

لطلب استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا: قومي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 0602945425 أ.

2. تقديم المعلومات: زودينا برقم الطلبية، واسم المنتج الذي ترغبين في استبداله، والسبب (مثلاً: مقاس غير مناسب).

3. التأكيد: سينتظر فريقنا تأكيد طلبك وإعطائك التعليمات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال.

مصاريف الشحن

• في حالة الخطأ من طرفنا: إذا كان المنتج الذي وصلكِ خاطئًا أو به عيب مصنعي، سنتحمل نحن جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.

• في حالات أخرى: إذا كان الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو اللون بناءً على رغبتك، فإن الزبونة تتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

منتجات غير قابلة للاستبدال

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات لا يمكن استبدالها لأسباب تتعلق بالنظافة أو طبيعة المنتج، مثل:

• المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات (الصولد).

• 
  

• 
  

نشكركِ على تفهمك وثقتك في Shaman Shop. نحن هنا دائمًا لمساعدتك.